Kargo politikası
Son güncelleme: [23/09/2026]
Çorap Dükkanım olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, teslimat sürecinde ihtiyaç duyduğunuz desteği sağlıyoruz. Siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimatına ilişkin koşullar aşağıda açıklanmıştır.
1. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişleriniz, sipariş onayının ardından [hazırlık süresi] iş günü içerisinde hazırlanarak [kargo firması adı] aracılığıyla gönderilir.
Bu süre, siparişin hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmesini kapsar. Kargonun adresinize ulaşma süresi ayrıca değerlendirilir.
2. Teslimat Bölgesi ve Süresi
Gönderim yapılan bölgeler: [Türkiye geneli / gönderim yaptığınız bölgeler]
Kargoya teslim edilen siparişlerin, teslimat adresine göre [tahmini teslimat süresi] iş günü içerisinde adresinize ulaşması öngörülür. Siparişiniz için geçerli teslimat bilgileri, satın alma öncesinde tarafınıza sunulur.
Sipariş öncesinde taahhüt edilen teslimat süresi esas alınır. Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisna dışında, teslimat süresi siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.
3. Kargo Ücretleri
Kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulları: [Ücretinizi veya ücretsiz kargo koşullarınızı yazın.]
Varsa kargo, kapıda ödeme ve diğer ek ücretler, sipariş tamamlanmadan önce toplam tutarla birlikte gösterilir. Önceden bildirilmeyen ek masraflar müşteriye yansıtılmaz.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo firması ve takip bilgileri sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim kanalı üzerinden sizinle paylaşılır.
Takip numaranızla gönderinizin durumunu kargo firmasının takip ekranından kontrol edebilirsiniz. Takip bilgilerine ulaşamadığınızda sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
5. Adres Değişikliği ve Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslimatın sorunsuz ilerleyebilmesi için ad, soyad, telefon ve açık adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
Adres değişikliği taleplerinizi mümkünse siparişiniz kargoya verilmeden önce iletin. Gönderim sonrasındaki değişiklik talepleri, kargonun bulunduğu aşamaya göre değerlendirilir.
Adreste bulunamama veya adres bilgilerindeki eksiklik nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde, yeniden teslimat ya da iade sürecini netleştirmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yeniden gönderime ilişkin varsa ücret ve koşullar, işlem öncesinde bilginize sunulur.
6. Geciken Teslimatlar
Siparişiniz belirtilen süre içinde ulaşmazsa sipariş numaranızla bize başvurabilirsiniz. Kargo firmasıyla görüşerek gönderinizin durumunu araştırır ve sizi bilgilendiririz.
Teslimat yükümlülüğünün süresinde yerine getirilmemesi hâlinde sözleşmeyi feshetme hakkınız bulunmaktadır. Bu durumda tahsil edilen ödemeler, teslimat masrafları dâhil, fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
7. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Gönderiler
Paketinizde hasar, ürünlerinizde eksiklik veya siparişinizden farklı bir ürün fark ederseniz bizimle iletişime geçin. Sipariş numaranızı ve mümkünse paket ile ürün fotoğraflarını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır.
Teslimat sırasında görünür hasar varsa kargo görevlisinden tutanak düzenlemesini isteyebilirsiniz. Tutanak ya da fotoğraf bulunmaması, başvurunuzun tek başına reddedilme nedeni değildir.
Ön bilgilendirmede belirtilen kargo firmasıyla yapılan gönderilerde, ürün size veya belirlediğiniz teslim alacak kişiye ulaşana kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Çorap Dükkanım sorumludur.
8. İade ve Değişim Gönderileri
İade ve değişim işlemlerine ilişkin ayrıntılar, sitemizdeki İade ve Değişim Politikası sayfasında açıklanır. Gönderim adresi ve varsa iade kodu için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede iade için belirtilen kargo firmasıyla yapılan gönderilerde iade kargo ücreti size yansıtılmaz. Bir firma belirtilmemişse de iade masrafı talep edilmez. Belirtilen firmanın bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek ücret alınmadan geri alınması sağlanır.
9. İletişim
Kargo takibi, teslimat, adres değişikliği ve gönderi sorunları için bize ulaşabilirsiniz.
Mağaza: Çorap Dükkanım
E-posta: [Müşteri hizmetleri e-posta adresi]
Telefon: [İletişim numarası]
Müşteri hizmetleri çalışma saatleri: [Günler ve saatler]